Retour des marchandises

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Votre courrier doit inclure le numéro de commande et la raison de votre plainte. Veuillez inclure la documentation de l'image si possible. 

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Si vous souhaitez échanger un élément que vous avez commandé en couleur incorrecte, en qualité de fil ou similaires, renvoyez-la simplement et vous commandez ensuite l'élément demandé par vous-même.

Lorsque vous souhaitez échanger contre un autre article, renvoyez l'article acheté et commandez le nouvel article que vous souhaitez à la place.

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Si vous voulez récupérer l'argent, l'argent sera toujours retourné à la carte de débit avec laquelle l'article est acheté.  Si ce n'est pas possible, vous serez contacté afin que nous puissions obtenir un numéro de compte où nous pouvons transférer l'argent. 

Les articles retournés ne doivent pas être utilisés. Il est important que l'article apparaisse comme nouveau et retourné dans le même état que vous l'avez reçu.

Autrement dit, l'élément doit être inutilisé et intact au retour, et que la banderole et l'emballage doivent être dans un état d'origine. 

Si l'article / emballage est endommagé ou porte la marque d'utilisation, il y aura un refus dans le remboursement.

Vous pouvez également annuler l'achat en refusant de recevoir l'article.